プライバシーポリシー
＜予約サービスにおける個人情報保護方針＞
株式会社ヌーヴ・エイ（以下「当社」といいます）は、個人情報取扱事業者として、個人情報の保護を社会的責務と考え、「個人情報保護方針」を以下の通り定め、全従業員はお客様の情報をはじめ、すべての個人情報の保護に努めます。また、社会情勢・環境の変化を踏まえて、継続的に個人情報保護方針および個人情報の取扱いを見直し、個人情報保護への取り組みを改善していきます。
１．個人情報の取得と利用
当社は、個人情報を取得する場合は、その利用目的等を明確にし、本人の同意を得た上でその利用目的の範囲において利用します。また目的外での利用をおこなわないための措置を講じます。
２．第三者提供の制限
当社は、ご本人の同意を得ている場合、法令に基づく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。ただし、予約サービスおいて、サービスの協業をしております化粧品・美容関連メーカー、または当社の責任において選定したカウンセリングスタッフ派遣会社に個人情報を共有させていただく場合がございます。
３．法令･規範の遵守
当社は、「個人情報の保護に関する法律」をはじめとする個人情報に関する法令、国が定める指針、業界のガイドラインその他の規範を遵守します。
４．安全対策の実施と是正措置
当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失又は毀損について必要な予防安全対策および是正措置を講じます。
５．相談および苦情等のお問合せ
当社は、個人情報の取扱いに冠する相談および苦情等を受けた場合は、速やかに事実関係などを調査し、真摯に対応いたします。
＜個人情報の取扱いについて＞
株式会社ヌーヴ・エイ（以下、「当社」といいます）は、当社の店舗・本部やインターネット等を通じて、お客様（以下、「提供者」といいます）の情報を取得させていただくことがあります。当社は、当社「個人情報保護方針」に従い、お預かりした提供者の個人情報を下記の通りお取扱いいたします。
１＞提供者の個人情報の取得
当社が保有する提供者の個人情報は、以下の場合において取得した個人情報です。提供者の個人情報を取得させていただく場合には、その利用目的を明らかにした上で、提供者から同意をいただきます。なお、当社は、提供者が予約サービスを予約し利用されなかった場合、得られた提供者の情報を取得し、利用することがあります。
１．サービスを予約されたときの入力情報
２．店舗に来店され、イベント参加やカウンセリングを受けられた時にお伺いする、ご本人やお肌、体調などに関する情報
３．電話や電子メール等で当社にご連絡やお問い合わせ・ご要望をいただいたとき
２＞提供者の個人情報の利用目的
当社は、提供者からの同意をいただいた以下の利用目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて、個人情報を利用させていただきます。
１．店頭でのカウンセリングにおける商品やスキンケアのアドバイス ２．上記サービスの履歴、購買履歴などの顧客管理
３．当社の商品情報・サービス・催事などのご案内
４．ご購入を検討された商品、ご注文商品、お取り置き品などの管理、連絡、配送等の業務
５．お取引に関する入金、返金、預り金管理
６．クレジットカード決済の場合のカード会社への取引関連情報の照合
７．ポイントサービスの提供、運営管理
８．キャンペーン、懸賞企画と当選者発表
９．アンケート、ご意見、ご感想のご依頼
１０．各種ご優待等に関するダイレクトメールやメールマガジンなどの送付・発信
１１．予約サービスや店舗の運営上必要な事項のご連絡
１２．商品企画・商品開発や出店計画などに関わる分析・統計・マーケティング活動
１３．提供者のお問い合わせに対する回答
１４．広告や宣伝などの販売促進業務
４＞ 提供者の個人情報の第三者への提供
提供者の個人情報は、法令に定める場合を除き、提供者の同意を得ることなく、第三者に提供いたしません。ただし、予約サービスにおいて、サービスの協業をしております化粧品・美容関連メーカー、または当社の責任において選定したカウンセリングスタッフ派遣会社に個人情報を共有させていただく場合がございます。
５＞統計データの利用について
当社は、提供を受けた個人情報をもとに、個人を特定できない形式による統計データを作成し、当該データにつき何らの制限なく利用することができるものとします。
６＞個人情報の安全管理
当社では、個人情報の漏洩等がなされないよう、適切に組織的・人的・物理的・技術的な安全権利対策を実施します。
７＞個人情報を与えなかった場合に生じる結果
必要な情報を頂けない場合は、それに対応した当社のサービスをご提供できない場合がございますので予めご了承ください。
８＞個人情報の開示・訂正・利用停止・削除の手続について
個人情報の開示・訂正・利用停止・削除の受付
「訂正」・「利用停止」は、各店舗にて承ります。
ご登録いただいた情報についてお尋ねするなど、ご本人であることの確認をさせていただく場合がございます。
「開示」・「削除」のご請求は郵送での受付となります。
当社所定の請求書式でのご請求のみとさせていただきます。
開示の内容は、住所、氏名、電話番号、その他のご登録いただいている情報。
これらのご請求に際しお客様から取得した個人情報は、開示等に必要な範囲のみで利用し、ご請求対応後は遅滞なく適切な方法で破棄させていただきますので、あらかじめご了承ください。
開示・削除のご請求方法
下記「個人情報の取り扱いについて」の８をご確認ください。
https://www.neuve-a.com/privacypolicy/
２０２１年１月１８日