利用規約
三ツ沢公園冬期ナイターテニス（以下、本サービス）のご利用にあたっては、
以下の全ての内容について、ご理解、ご了解をいただいたものとさせていただきます。
■サービスの提供期間
2026年1月4日（日）〜2月28日（土）の17:00〜21:00
休場日（第３月曜日）を除く
■利用資格： 有効な 『はまっこカード利用者登録番号』をお持ちの方。
（ただし、電話予約（利用日当日、前日）分についてはこの限りではありません）
利用資格を満たさないご予約については、連絡なしに全てキャンセルされます。
■予約上限： 対象期間（一週間：日曜日〜翌土曜日）内に２コマまで
（ただし、電話予約（利用日当日、前日）分についてはこの限りではありません）
上限の制約を超えたご予約は、利用予定日の遅い予約から連絡なしにキャンセルされます。
（利用予定日５日前以降のコマがキャンセル料された場合は、キャンセル料が発生します）
■利用料金： 1コマ(2時間) 2,200円、照明料(2時間) 1,000円
〇利用料の支払いは、当日、窓口での現金払いです。オンラインおよびキャッシュレス決済はできません。
〇本サービスは利用料金の減免はありません。
〇本サービスは１時間利用の取り扱いはありません。
〇夜間利用のため17時より照明点灯となります。
■予約方法
〇予約は、利用開始日の２週間前の同曜日の10時から可能になります。
（例：１月４日（日）の予約は、12月21日（日）10時から予約可能になります）
〇ご利用日の２日前（前日の午前０時）までは、予約受付システムをご利用ください。
この期間については、窓口での受付は行いません。
〇ご利用日当日と前日分については、テニス受付窓口（045-311-2018）にて
受付を行います。
本サービスに関する、窓口の受付時間（含キャンセル、問合せ）は次のとおりです。
毎日10:00〜20:00（12月29日〜1月3日を除く）
ただし、12月28日は10:00〜16:00。
○本サービス管理者からの連絡（急な利用中止等）は次のドメインから発信されます。
@hama-midorinokyokai.or.jp
受信制限を利用されている場合は受信できるように設定が必要です。
（なお、このメールアドレスは発信専用のため、送信されても返信はありません）
■ キャンセル
○利用日を含めて5日前以降にキャンセルした場合に発生いたします。
（例：1月10日予約の場合、1月6日からキャンセル料が発生)
○キャンセル料は2,200円です。
〇キャンセル料の支払いは、窓口での現金払いです。オンラインおよびキャッシュレス決済はできません。
〇ご利用日の２日前（前日の午前０時）までのキャンセルは、予約受付システムをご利用ください。
この期間については、窓口での受付は行いません。
〇ご利用日当日と前日分については、テニス受付窓口（045-311-2018）にて
キャンセル受付を行います。
窓口での受付時間は、前項の『予約方法』と同様です。
■本サービスの予約受付けは、(株)リクルート社が提供するAirRESERVEを利用するため、
主に次のような制約があります。
〇各コートの空き状況を一括して参照する機能はありません。
（コート番号を指定して、予約操作を行った時点で空き状況がわかります）
〇予約状況の確認やキャンセル処理は、予約時に送付される受付メールに記載された
予約内容昭明画面、予約番号、認証キーが必要になります。
このため、メールアドレスの登録に誤りがあると予約状況の確認やキャンセル処理が
できなくなります。
〇予約受付時の確認メールを受信するため、前項の管理者からのメールと同様に
@airrsv.netドメインからのメールを受信できるように設定する必要があります。
なお、予約受付けシステムは原則として24時間ご利用可能です。
■本サービスは横浜市民利用施設予約システムが提供するテニスコートの貸し出しとは
別のサービスのため連携はなく、２つのサービス間での予約の移動もできません。
■本サービスは、予約情報を管理するため、お客様の個人情報（氏名、電話番号、
はまっこカードの利用者番号、メールアドレス）を利用いたします。
なお、個人情報の取扱いは、プライバシーポリシーに従います。
■予約後に、天候や施設等の都合により休場することがあります。
■本サービスに関する利用規約、プライバシーポリシー等は、予告なく変更される
ことがあり、変更のお知らせは三ツ沢公園のホームページに掲載いたします。
問合せ等の窓口
本サービスに関するお問合せ等の窓口は次のとおりです。
〒231-0021 横浜市神奈川区三ツ沢西町3-1
三ツ沢公園管理センター 045-548-5147
三ツ沢公園テニス受付窓口 045-311-2018