特定商取引法についての表示

販売価格について

予約時にご確認いただけます。また、予約完了時に送信されるメールにも金額が記載されます。

代金（対価）の支払期限と方法

ご利用日にクレジットカードでのお支払いが確定します。

キャンセル（返金）ポリシー

1. 予約の種類と適用範囲
本ポリシーは、以下のサービスに適用されます。
直売商品の受け取り予約：収穫したいちご等の商品を指定日時に農園で受け取る予約。

2. キャンセル方法
キャンセル方法: 予約時に送付される予約確認メール内に記載されたキャンセル用URLより、お客様ご自身で手続きを行ってください。
期限を過ぎたキャンセル、または予約確認メールが確認できない場合は、農園の営業時間内に直接お電話にてご連絡ください。

3. キャンセル料規定（いちご狩り体験予約）
いちご狩り体験は、準備（いちごの生育管理、時間枠の確保）の都合上、以下の通りキャンセル料を設定させていただきます。
予約日時を基準としたキャンセル受付日時 キャンセル料（予約料金に対する割合）
3日前まで 0% (キャンセル料なし)
2日前から前日のキャンセル 50%
当日のキャンセル 80%
無断キャンセル（No Show） 100%

直売商品の受け取り予約について: 事前に予約された商品（生鮮食品）のキャンセルについては、
受け取り前日の12時以降のキャンセルは準備・収穫の都合上、**代金の100%**をキャンセル料として頂戴いたします。

4. 日程変更・人数変更について
日程変更: 日程の変更は、基本的に一度元の予約をキャンセルし、改めて新規で予約を取り直していただく必要があります。
この際、元の予約のキャンセルには上記「キャンセル料規定」が適用されます。
人数変更（減少）: 人数が減る場合も、上記規定に基づきキャンセル料が発生する可能性があります。お早めにご連絡ください。
人数変更（増加）: 予約時間枠の空きがある場合に限り対応可能です。電話にて農園までご相談ください。

5. 返金とキャンセル料の請求
　予約時にすでに料金の支払いが完了している場合、発生したキャンセル料および返金手続きにかかる実費（振込手数料など）を差し引いた金額を返金いたします。
　返金手続きには、キャンセル受付後、７営業日程度かかる場合がございます。
　キャンセル料が未払いの場合は、農園より指定の期日までに請求させていただきます。

6. 特例措置（不可抗力によるキャンセル）
観光農園の性質上、以下の特例措置を設けます。
A. 悪天候・災害時
以下の場合、お客様からキャンセルをご連絡いただいた場合でも、キャンセル料は発生いたしません。
・台風や暴風雨などの悪天候により、農園側が危険と判断し、営業を中止または短縮する場合。
　 ・地震、水害、その他の天災地変や、交通機関のストップなどにより、お客様の来園が困難な状況にあると農園が判断した場合。
※天候が不安定な際は、予約開始時刻の2時間前までに農園のウェブサイトまたはSNS等で営業状況をご確認いただくか、農園へお電話にてお問い合わせください。

B. 収穫状況による特例
いちごは生鮮品であり、日々の生育状況や収穫量によって、予定していた体験の提供が困難になる場合があります。
予約日において、いちごの生育状況が著しく悪く、十分な量の提供が困難と農園が判断した場合、農園側から予約をキャンセル、または日程変更をお願いすることがございます。
この場合、キャンセル料は発生せず、お支払い済みの予約料金は全額返金いたします。
※ただし、お客様の個人的な体調不良や急な私用等、不可抗力と認められない理由によるキャンセルには、上記規定（3項）が適用されます。

施行日: 2025年10月1日

事業者の名称および連絡先

いさとふぁーむ
山下勇人
〒692-0016
島根県安来市東赤江町福井１６７４
090-4305-4000
avanceisato@icloud.com